Levering og retur

Refusjon og levering

Refusjon

For de fleste produkter, i det usannsynlige tilfellet at varen din er defekt, kan du returnere den til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak. Returkostnader dekkes ikke.

For å benytte deg av returretten må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Levering

Vi tilbyr gratis levering på alle produkter, med estimert leveringstid på 5–10 virkedager. Merk at dette er et estimat, og forsinkelser kan forekomme. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at du har lest og godtar disse leveringsbetingelsene.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post som bekrefter at pakken er på vei. Du kan enkelt spore leveringen i sanntid via sporingssiden, ved å bruke e-postadresse, ordrenummer eller telefonnummer.

For rask og sikker levering samarbeider vi med ledende logistikkpartnere, inkludert PostNord, DHL, UPS og FedEx.

Garantivilkår og angrerett

Garantien dekker kun produksjonsfeil og ikke skader som oppstår hvis kunden mister eller misbruker produktet. Kunden er ansvarlig for korrekt håndtering av produktet.

Angreretten gjelder kun dersom pakken er uåpnet og i original stand. Hvis pakken er åpnet eller produktet er brukt, kan vi dessverre ikke godta retur. For å benytte angreretten, kontakt kundeservice innen 14 dager etter mottak for å starte returprosessen.

Returer (hvis aktuelt)

Når retur er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottaket. Vi vil også informere om refusjonen er godkjent eller avvist. Hvis retur godkjennes, behandles refusjonen og beløpet tilbakeføres automatisk til kredittkortet eller opprinnelig betalingsmåte innen noen dager.

Merk: Returer sendt uten forhåndskontakt med kundeservice eller uten godkjenning vil ikke behandles og returneres automatisk til avsender. For en smidig prosess, kontakt oss før du returnerer produktet.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon, sjekk først bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da registrering av refusjonen kan ta tid.

Kontakt også banken din, da det ofte er en behandlingstid før refusjonen vises.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen etter dette, kontakt oss via kontaktskjemaet vårt.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi bytter kun produkter som er defekte eller skadet.
Hvis du ønsker å bytte til samme produkt, send en e-post via kontaktskjemaet vårt.

Returkostnader

Vi informerer deg via e-post om hvilken adresse varen skal returneres til.

Du er ansvarlig for egne returkostnader. Returkostnader refunderes ikke. Hvis du får refusjon, trekkes returkostnadene fra refusjonsbeløpet.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Hvis feil adresse hindrer levering og varen returneres til oss, vil ny levering belastes med 150 kr.

Adresseendringer kan kun gjøres før bestillingen er sendt fra vårt lager. Hvis du oppdager feil i adresseinformasjonen, kontakt oss umiddelbart. Når varen er sendt fra lageret, kan adressen dessverre ikke endres.

Hvis pakken allerede er sendt og returneres til oss – og kunden bestemmer å kansellere bestillingen – belastes et fraktgebyr på 150 kr, som trekkes fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan leveringstid for byttet produkt variere.

Hvis du returnerer en vare med verdi over 750 kr, anbefaler vi å bruke en sporbar leveringstjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere mottak av returnert vare.