Frakt og retur

Tilbakebetaling
For de fleste artikler, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for tilbakebetaling eller bytte innen 30 dager etter mottak. Returfrakt refunderes ikke for dette.

For å være berettiget til retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Frakt
Vi tilbyr gratis frakt på alle produkter, med en estimert leveringstid på 5–10 virkedager. Merk at dette er et estimat, og forsinkelser kan forekomme. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at du har lest og akseptert disse leveringsvilkårene.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post som bekrefter at pakken er på vei. Du kan enkelt følge leveransen i sanntid på siden Spor bestillingen, ved å søke med e-postadresse, ordrenummer eller telefonnummer.

For å sikre rask og trygg levering samarbeider vi med ledende logistikkpartnere, inkludert PostNord, DHL, UPS og FedEx.

Garantivilkår og angrerett
Garantien gjelder kun ved fabrikasjonsfeil og dekker ikke skader som oppstår hvis kunden mister eller misbruker produktet. Det er kundens ansvar å håndtere produktet forsvarlig.

Angrerett gjelder kun dersom emballasjen er uåpnet og i original stand. Hvis emballasjen er brutt eller produktet er brukt, kan vi dessverre ikke akseptere retur. Ved bruk av angrerett, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter mottak av produktet for å starte returprosessen.

Returer (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post som bekrefter at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på tilbakebetalingen. Dersom returen godkjennes, vil tilbakebetalingen behandles, og beløpet vil automatisk tilbakeføres til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen noen dager.

Merk: Returer sendt uten forhåndskontakt med kundeservice eller uten godkjenning vil ikke bli behandlet og sendes automatisk tilbake til avsender. For å sikre en smidig prosess, vennligst kontakt oss før du returnerer en vare.

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt tilbakebetalingen ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før tilbakebetalingen blir registrert.

Kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en tilbakebetaling blir synlig.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.

Bytter (hvis aktuelt)
Vi bytter kun varer som er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme produkt, send en e-post via vårt kontaktskjema.

Fraktkostnader ved returer
Vi vil informere deg via e-post hvor du skal sende varen for retur.

Du er ansvarlig for å betale egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar tilbakebetaling, vil kostnaden for returfrakten trekkes fra beløpet.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Ved feil adresse som gjør at forsendelsen ikke kan leveres og returneres til oss, vil det påløpe et gebyr på 150 kr for ny utsendelse.
Adresseendringer kan kun gjøres før bestillingen er sendt fra vårt lager. Hvis du oppdager feil i adresseopplysningene, kontakt oss umiddelbart.
Når varen har forlatt lageret, er det dessverre ikke mulig å endre adressen.

Hvis pakken allerede er sendt og returneres til oss – og du som kunde velger å kansellere bestillingen, tilkommer et fraktgebyr på 150 kr som trekkes fra tilbakebetalingen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for det byttede produktet å nå deg variere.

Hvis du returnerer en vare verdt over 750 kr, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar din returnerte vare.