Frakt og retur

Tilbakebetaling
For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottakelsen. Returfrakt refunderes ikke for dette.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Frakt
Vi tilbyr gratis frakt på alle produkter, med en estimert leveringstid på 5–10 virkedager. Merk at dette er et estimat, og forsinkelser kan forekomme. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at du har lest og akseptert disse leveringsbetingelsene.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post som bekrefter at pakken er på vei. Du kan enkelt følge leveransen i sanntid på Spor bestillingssiden ved å søke med e-postadresse, ordrenummer eller telefonnummer.

For å sikre rask og trygg levering samarbeider vi med ledende logistikkpartnere, inkludert PostNord, DHL, UPS og FedEx.

Garantivilkår og angrerett
Garantien gjelder kun produksjonsfeil og dekker ikke skader som oppstår hvis kunden mister eller misbruker produktet. Det er kundens ansvar å håndtere produktet riktig.

Angreretten gjelder kun dersom emballasjen er uåpnet og i original stand. Dersom emballasjen er ødelagt eller produktet er brukt, kan vi dessverre ikke godta retur. Ved utøvelse av angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter mottak av produktet for å starte returprosessen.

Returer (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post som bekrefter at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen. Hvis returen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og beløpet vil automatisk bli refundert til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen få dager.

Merk: Returer sendt uten forutgående kontakt med kundeservice eller uten godkjenning vil ikke bli behandlet og vil automatisk bli returnert til avsenderen. For å sikre en problemfri prosess, vennligst kontakt oss før du returnerer en vare.

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er registrert.

Kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir synlig.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke mottatt refusjonen, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.

Vikarer (hvis aktuelt)
Vi bytter kun varer som er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte til samme produkt, kan du sende en e-post via kontaktskjemaet vårt.

Fraktkostnader for retur
Vi vil informere deg via e-post om hvor du skal sende varen for retur.

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra beløpet.

Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse ved bestilling. Ved feil adresse som gjør at forsendelsen ikke kan leveres og returneres til oss, vil det påløpe et gebyr på 150 SEK for ny sending.
Adresseendringer kan kun gjøres før bestillingen sendes fra lageret vårt. Hvis du oppdager en feil i adresseinformasjonen, ta kontakt med oss ​​umiddelbart.
Når varen har forlatt lageret, er det dessverre ikke mulig å endre adressen.

Hvis pakken allerede er sendt og returnert til oss – og du kan velge å kansellere bestillingen, vil et fraktgebyr på 150 SEK bli lagt til, som vil bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det byttede produktet kommer frem til deg variere.

Hvis du returnerer en vare verdt mer enn 750 SEK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.